U-NEXTは、口コミや商品説明どおりに本当に良いサービスなのか。
筆者もU-NEXTに登録する前は、無料トライアルって期間内に解約すれば本当に無料なの？とか、見放題作品って人気ない作品ばかり集めているんじゃないの？とか、月額料金が他社と比べて高いこともあり、登録前に色々と調べたことを覚えております。
先にU-NEXTの評判の結論から
まずはU-NEXTの評判を結論から先にお伝えすると、請求関連に申込時にわかりづらい部分がある。というところでしょうか。そんために、請求関連のトラブルや悪い口コミが多いと考えます。
それ以外は、いい評判がおおく特に見放題作品数では他社を圧倒している「数」を取り揃えており評判もたかいといえます。
評判と対策を各ジャンルに分けております【2021年7月更新】
U-NEXTってどこの会社が運営しているのか？
U-NEXTって動画配信サービス会社を聞きなれない人にとって、クレジットカードやキャリア決済などで登録する以上、「ちゃんとした会社が運営しているの？」というU-NEXTを運営する会社の信頼性や安全性が気になる人もおおいと思います。
U-NEXTは東証一部上場している超一流企業
U-NEXTの運営会社は、株式会社U-NEXTという東京品川区に本社を構える日本発の動画配信サービスを展開する企業です。2007年にU-NEXTという動画配信サービスを開始してから、約8年後の2015年に、社会的信頼の目安となる東京証券取引所市場第一部へ上場しております。
東証一部上場企業とは、「時価総額」「利益額」など経営の安定性や将来性、「事業内容や財務諸表などに虚偽記載や不適正がないか？」などの信頼性や安全性など、上場するための審査基準は超絶に厳しいといわれています。
東証一部上場できる企業は、日本の企業全体の0.1％以下といわれていることから、U-NEXTは国内でも選び抜かれた超優良企業だということが伺えます。
運営方針は「ひとりひとりに最高の時間を配信する。」
U-NEXTが動画配信サービスを運営する方針として「ひとりひとりに、最高の時間を配信する。」ということを掲げて運営されているようです。※U-NEXT企業コーポレートサイトより
そのために私たち消費者に提供するものが、「作品の多様性」「視聴の快適性」「技術の先進性」への徹底したこだわりということです。
そういう意味では、アプリの機能面やサービス内容もアップデートを繰り返しており、どんどん充実されて快適に動画も視聴できていることから、運営方針どおりの内容を体現している信頼できる企業と感じます。
実際に、U-NEXTを利用している感想としても、作品の多様性という意味では、アニメからアダルトまで見放題作品数がおおく、毎月大量の新作も追加されるため、毎日見てもU-NEXTに飽きることがありません。
視聴の快適性や技術の先進性という部分では、画質や音質もきれいです。機能に関しても使い心地も高機能でわかりやすく、ダウンロード機能や倍速機能など利便性も最高品質だと感じます。
デメリットは？：会員数が増えるほど仕方がないことだが、ごく稀にサーバーが混雑してるのか動画が視聴できない時がある。小一時間程度で復旧されるため特に問題と感じないが、あえてデメリットをあげるならこれくらいです。
U-NEXTの良い評判は「作品数」
悪い評判は「請求関連トラブル」
2021年2月に編集部がおこなったU-NEXTの評判調査では、いい評判でもっともおおかったのは「作品数の多さ」に満足している口コミがもっとも多いという印象を受けました。
その反面、U-NEXTの評判が悪いと感じられたのは「請求関連」と「解約関連」で悪い口コミが多い印象を受けました。
編集部では、SNSや知恵袋などのQ&Aサイトや2チャンネルなどの掲示板でカキコミされている内容が事実なのか？よくみかけた口コミ内容をひとつずつ事実確認を行うために、実際に利用して中立な立場で評価をさせていただきました。
U-NEXTの悪い評判で多いのは
解約後の請求トラブル
U-NEXTの評判を調べていくと、必ずといって目についたのが「解約できない！」とか「解約したのに請求きた！」などの無料トライアル後の解約トラブルと「月額料金が2回請求された」とか「月額料金と違う金額の請求がきた」などの請求トラブルです。
こういう悪い評判がでまわっているために、U-NEXTって「本当に無料トライアル期間内なら無料なの？」とか、「解約できないとかないのか？」など、気軽に無料トライアルお試しすることができず不安を抱えている方もおおいようです。
×解約や請求に関する悪い口コミ一覧
- 解約したのに請求がきた
- 解約したいけどログインできない
- 月額料金と別に539円の請求がきたけどなぜ？
- 月額料金が2回請求きたんだけど･･･
〇解約や請求に関する良い口コミ一覧
- U-NEXT思いのほか解約が簡単すぎた！
- すぐ解約できるので安心できる
- こんなに簡単なのにU-NEXT解約できない人いるのなんでだろ？
編集部U-NEXTって「解約できない！」って人がいるのに対して「解約が簡単！」って人がいるのが不思議ですよね！編集部ではトラブルの原因についても調べてみました
U-NEXT解約トラブルの原因を解明
U-NEXTは解約方法も非常にかんたんで、無料トライアル期間に解約すれば間違いなく無料で契約終了することができるのは編集部でも確認済です。
それでも、U-NEXTの解約系のトラブルが起こるのは「利用者側が解約方法を間違えているのでは？」と考えたことから、実際にU-NEXTを解約したことがある方100人を調査した結果、ハッキリと原因が見えました。
解約したのに請求が来るのは
iOSアプリで申込が原因
編集部でU-NEXTを解約したことがある方に実態調査した結果、解約できないという方や解約したのに請求きた！というトラブルになったという利用者のほとんどが、U-NEXTのiPhoneアプリから無料トライアル登録された方々でした。
その反面、スマートフォンやPCで、U-NEXTのWEBサイトから登録した方の解約トラブルはゼロで、ひとりもいませんでした。WEBから無料トライアルに申込された方は「スムーズに解約できました」など解答が多いことから、直接U-NEXTのiPhoneアプリ登録した方がトラブルの原因になりやすいということがわかりました。
iOSアプリ申し込みは
解約が複雑&月額料金がたかくなる
U-NEXTのiOSアプリを開いて直接、無料トライアルに申込した場合、通常の解約方法とはちがい分かりづらいということと、appleID手数料が約200円が加わることからU-NEXTの月額料金も通常より割高になります。
iOSアプリから申し込みした場合の解約で、間違えてもやってはいけないことは、iPhoneやiPadなどの端末からU-NEXTのアプリを削除してしまうことです。
アプリを削除しても解約にはならず、契約はそのまま引き継がれます。
iPhoneアプリからU-NEXTに申込みした場合は、U-NEXTヘルプセンターの順序どおりに解約することで通常どおり解約することができます。
アプリ登録の正式な解約手順はこちら
iOSアプリは無料トライアル期間が実質30日しかない
悪い評判のうちの「解約したけど請求がきた」などの口コミの原因は、無料トライアル期間に間に合わなかったという原因もありました。
U-NEXTをWEBから申し込みした場合の無料トライアルは31日ですが、iPhoneアプリの無料トライアルの申込画面を確認すると、Apple ID決済で申込みされた方は無料期間終了の24時間以上前に解約しない限り2400円（税込）が自動的に更新されると記載されています。
U-NEXTの評判のなかで悪い口コミがおおかった請求関連のトラブルは、iPhoneアプリから申し込みした利用者がおおく、アプリ登録画面には解約方法や無料トライアル期間など記載はあるものの「わかりづらい」ということもトラブルの一因ではないかと考えます。
アプリから登録する方は、登録ページをよく読むことと、U-NEXT側には、アプリからでもわかりやすい案内をすることを今後、改善してほしい点だと感じます。
編集部実はappleIDで申込すると費用面でも損します。U-NEXTの月額料金に決済手数料（約200円程度）加算されるため2400円（税込）なってしまいます。U-NEXTの登録は費用面でもWEBサイトから申込することを強くおすすめします。
＼解約も簡単！WEBから安心登録／
その他の二重請求や請求トラブルも
申込時の確認不足に注意
U-NEXTの悪い評判で、もうひとつ気になった「月額料金が違う」「二重請求された」「登録した覚えがない」という請求トラブルの口コミがありました。
普通にU-NEXTのWEBから申込をしていれば、月額料金1990円+税＝2189円のみしか請求はきません。東証一部上場企業が請求トラブルばかり起こせば大問題になるはずだし、普通に考えるとこんな詐欺みたいなトラブルが頻繁に起こるはずがないと考えます。
よく見かけた請求トラブルとその原因の見解を以下にまとめておきました。
＼評判調べでみかけた請求トラブル／
| トラブル内容 | 原因がおこった編集部の見解と解決策 |
|---|---|
| 月額1990円のはずが2400円になっている | アプリから申込した場合やappleID決済で登録したことが原因。決済方法変更か、一旦解約してWEBからappleID決済以外で再登録することで解決 |
| 月額2189円と2400円の請求がきた！ | WEBから登録したのに更にアプリから二重登録してしまった状態、どちらかを解約することで解決 |
| 月額2189円と539円や1089円の請求がきた | 539円はU-NEXTの音楽聴き放題サービス料金、1089円はU-NEXTのNHKオンデマンドの料金です。登録時にどちらかのサービスがついた無料トライアルに申込したか、ログインページから登録した可能性があります。ログインページ内アカウント設定から解約することで解決 |
| 登録してないのにU－NEXTから請求がきた | 光回線やスマホ契約時など、特典としてU-NEXT無料トライアルが付属していたことが考えられます。U-NEXTのヘルプセンターからいつ契約されたのかを確認して、同じ時期に契約した内容や購入品を確認することで解決 |
無料トライアル後の二重請求の勘違いも多い
これはU-NEXTだけではなく、Huluやｄアニメストアなど他社の動画配信サービスの無料トライアルでも多い問題です。
U-NEXTの料金発生のタイミングは、無料期間終了後の翌日と毎月1日が月額料金の請求のタイミングとなります。
そのため、26日に無料トライアル申込した場合、申込日から32日目の翌月27日に初回2189円（税込）の請求が発生して、すぐに翌月1日に当月分の2189円が発生します。
そのためクレジットカード会社やキャリア決済の請求タイミングによって、ひと月で2回の請求が発生していることから二重請求と勘違いしてしまうというケースが殆どだと考えます。
他の動画配信サービスも同様の請求タイミングですが、他社とくらべるとU-NEXTは月額料金も割高なため、U-NEXTのミスと勘違いしてしまう方もおおいようです。
登録のベストタイミングは月初に申し込むことです。
無料トライアル後の32日目に発生する2189円（税込）の請求と、翌月1日に発生する2189円（税込）の請求の間隔を開ければ開けるほどいいので、無料トライアルの申込も月初1日に近ければ近いほどお得になります。
月末に登録した場合は無料トライアル期間内に1度解約する
月末に無料トライアルの申込をした場合は、無料期間内31日以内にいちど解約をして翌月1日に再入会すれば、無料トライアル後の請求と翌月1日に発生する月額費用が重複せずに支払いサイクルを整えることができます。
編集部月初の申込ほど請求サイクルがキレイに回るのでお得だけど、料金が気になる方は月末に申し込みした場合は1回停止して1日に再登録したほうがいいかもね！
U-NEXTの解約や請求トラブルの防止策
ここまで悪い評判となった原因やその対策について、まとめさせて頂きました。
解約トラブルや請求トラブルにならないためには、U-NEXTの無料トライアル登録はWEBから行うことです。WEBから申しむことで、月額料金や無料トライアル期間がかわることはありませんし、なにより解約方法が非常にかんたんです。
WEB登録した後に届く登録完了メールは保管しておく
WEBからU-NEXTに登録するとすぐに「お申し込み受付」という登録確認メールが届きます。
登録確認メールには、手続に必要なすべての情報が記載されています。
ポイント特典付与の内容、無料期間の終了日や解約方法や各種変更URL、そしてWEBサイトのURLが記載されていますので、必ず保管しておくことをおすすめいたします。
編集部ちなみにアダルト作品も、WEBサイトURLからしか視聴できないため男性諸君は保存必須ですよ！
U-NEXTの解約手続きはアプリではなく「WEBサイト」から
評判を調べていくとU-NEXTが解約できない！など怒りの口コミも見かけることがありますが、調べていくとWEBからの登録者がアプリから解約しようとしていることが原因ということもありました。
動画配信サービスのほとんどはアプリはコンテンツを楽しむためのものとなり、U-NEXTとおなじく解約や契約変更に関することは全てWEBサイトから手続きするということを覚えておくと今後のトラブル対策にもなると思います。
解約方法もネット初心者でもカンタンにできる：
U-NEXTも同様、解約時はPCやスマホからこちらにログインして、以下の流れでかんたんに解約することができます。解約手順：【設定･サポート】→【契約内容の確認・変更】→【解約はこちら】
編集部U-NEXTだけじゃなくて他社の動画配信サービスも「アプリは動画を見るためのもの」「解約や申込内容の変更などWEBから」ってとこがおおいので覚えておいたほうがいいですね！
無料トライアル期間の解約タイミングを覚えておくこと
U-NEXTの無料トライアル期間に、見たい作品の有無やサービス品質など自身が求めているサービスなのかを確認する期間でもあります。
万が一、U-NEXTが合わないと感じた場合は、無料トライアル期間内に解約すれば無料ですが、解約するタイミングもしっかり把握しておくことも大切です。
無料トライアル登録後の登録完了メールにも無料トライアル終了日と時間がしっかり記載されています。
上記、契約時の登録完了メールに記載されているとおり、無料トライアル期間は登録日から31日目の23:59分までであり、この期間中に解約手続きが完了していれば問題なく完全無料で解約することができます。
無料期間内に解約したのに請求がきた！という方は、もしかするとギリギリで解約申込して解約完了が夜12時を過ぎてたことも考えられます。
＼解約も簡単！1分でWEB登録／
U-NEXTの見放題作品数が多いという評判の高さは本当か？
U-NEXTのサービス内容についての良い口コミとして、「作品数が多い！」という良い評判のいっぽうで、「見放題作品が少ない！」「新作はポイント購入しかない！」など不満ともいえる内容の口コミも見かけました。
U-NEXTの見放題作品数は国内NO１といわれており、特に韓国ドラマやアニメ、邦画・洋画はズバ抜けた作品数といわれていますが実際に利用しても作品数の多さには非常に満足できます。
U-NEXTは、過去の人気や話題となった作品の殆どが見放題で視聴することができるため作品の数だけでなく、内容にも非常に満足できます。
特に韓国ドラマの作品数の多さも評判の高く、他では配信していない独占配信が多さや新作配信の早さも評価がたかく、編集部でもそのとおりの評判の良さだと感じます。
アダルト作品に関しても毎月新作が追加され見放題作品数は非常に多いことは間違えありません。
デメリットは？：特にありません。公開されたばかりの最新作品の映画や放送中ドラマに関しては、他社と同じく別課金レンタルです。最新作に関しては毎月もらえるポイントで最速で視聴できるため、そこはデメリットではなくメリットに感じます。
Netflixオリジナル作品とディズニー作品は、U-NEXTで視聴することができないため、その場合は月末にU-NEXTを一旦解約して、Netflixやディズニープラスで観たい作品の視聴を終えたてからU-NEXTに再登録します。そうすることでポイントも維持できてムダなコストもかかりません。
主要の動画配信サービスと比べてもU-NEXTの見放題数はズバ抜けてNO１
4ジャンルにて作品数1位U-NEXT、他2ジャンルも2位
U-NEXTが人気映画や韓国ドラマに強いことは有名ですが、登録してみると実はアニメにも非常に強いことが分かります。
その理由のひとつにU-NEXTは、アニメ放題というアニメ専門サービスも運営していることから、アニメにも非常に強くR18指定アニメを含んだ場合の作品数は、国内TOPのdアニメストア同等だと感じます。
アニメの作品内容に関しては、アニメ放題の作品にR18+指定のアニメが追加されたようなイメージです。
アダルトの見放題作品数も決して古臭い作品ではない
U-NEXTは唯一、アダルト作品も見放題となります。アダルト作品の評判に関しては「子アカウントで見ることができない」という機能面での不満な口コミがありました。
U-NEXTは親アカウント以外にも、子アカウントを３つまで作ることができますが、R18以上のアダルトやグラビア作品を視聴できるのは親アカウントのみです。
アダルトジャンルはU-NEXTのWEBサイトからログインして【その他（HｰNEXT）】から見ることができます。
見放題数も古臭いものではなく、新しい作品を中心に配信しており男性の満足度もたかいと考えます。
ジャンルに関してもアニメや素人、グラビア系からマニアック系もおおく、親アカウントならスマホやテレビ視聴できますし、子アカウントに視聴履歴が知られることもなく安心して視聴できるの点も高評価。
U-NEXTの機能面ではファミリーアカウントの評判がいい
U-NEXTの機能面で、評判がいいのが「ファミリーアカウント」です。
ファミリーアカウントは、親アカウントとは別に３つまで子アカウントを無料で作成することができるという機能。
たとえば家族４人でU-NEXTを利用した場合、実質ひとり500円程度の月額料金となり、利用方法によってはコスパを最大限に引き出し、U-NEXTをお得に利用することができる機能です。
つまり、ひとりU-NEXTに契約すれば、残り３人まで無料でU-NEXTが利用することができることから、家族や恋人、友人同士で利用している方には、評判のいい機能のひとつです。
＼こんなことができます！／
| サービス内容 | 親アカウント | 子アカウント３つまで無料 |
|---|---|---|
| 映像作品の見放題サービス | 〇 子アカウントにR指定作品の制限ができる | 〇 親アカウント同様に見放題 |
| 雑誌読み放題サービス | 〇 毎月80冊読み放題 | 〇 毎月80冊読み放題 |
| アダルト作品の視聴 | 〇 親アカウントのみ視聴できる | × 視聴不可 |
| 映像作品や漫画の購入 | 〇 子アカウントが購入できないようにできる | 〇 購入できる |
| 購入履歴の確認 | 〇 子アカウントの購入履歴の確認ができる | × 親アカウントの履歴は確認不可 |
| 視聴履歴の確認 | × 子アカウントの視聴履歴はみることは不可 | × 親アカウントの視聴履歴は確認不可 |
| ポイントの利用 | 〇 子アカウントが利用できないようにもできる | 〇 利用できる |
| ポイントや課金で購入したマンガの共有 | × 漫画の共有はできない | 〇 漫画の共有はできない |
視聴するための機能は充実している
U-NEXTの映画やドラマを視聴するための機能も、悪い評判はほとんどなく高評価な印象です。
実際に利用してみても、動画再生もスムーズで途中でとまったりフリーズすることは殆どありません。画質や音質に関してはスマホはもちろん、テレビの画質も非常に滑らかでざらつきなど一切感じません。
ダウンロード機能や倍速再生も高評価
自宅で事前に作品をダウンロードしておくことで、48時間以内は出先や移動中などネット環境がなくても作品を視聴することができます。
なかでも、U-NEXTの倍速再生の評判がよく、「×1.0」「×1.4」「×1.8」の3段階のスピードを速くして視聴できるのはもちろん、「×0.6」と再生を遅くすることができるため、リスニングなど英語学習に映画を活用されている方に高評価を得ているようです。
| 再生機能一覧 | 対応機能の詳細 |
|---|---|
| ダウンロード機能 | 〇 DL後48時間まで視聴可能 |
| 倍速再生機能 | 〇 0.6～1.8段階調節 |
| 日本語字幕・吹き替え機能 | 〇 ほぼ全ての作品対応 |
| 早送り&巻き戻しキャプチャー機能 | 〇 巻き戻しや早送り時にシーンが見えるので便利 |
U-NEXTの漫画や雑誌読み放題の評判は賛否両論
U-NEXTには雑誌読み放題もついていますが、なぜかマンガが無料で読み放題と勘違いしている方もおおく、登録してから「マンガが無料じゃない」という口コミもチラホラと見かけました。
確かに、漫画に関しては旧作やマイナー作品が一部だけ読み放題というだけであって、漫画を目的としている方にはU-NEXTは適してないと断言します。
雑誌は毎月の最新号80冊以上が読み放題
雑誌読み放題は、週刊誌やファッション誌など毎月の最新号が約80冊以上が読み放題という内容ですが、好みの雑誌があるかどうかで評価はわかれると感じます。
U-NEXTの雑誌読み放題の満足度がたかい方の評判をみると、美容室などお客様へ複数のタブレットで雑誌を提供するなどサービスとして提供する方や、家族それぞれ雑誌を読んでいるご家庭には、動画や雑誌読み放題が４アカウント作れるU-NEXTの満足度はたかい傾向にあると感じました。
雑誌読み放題に関しては「利用者の好みによる」というのが正直な意見です。
編集部では800円ほどする男性ファッション誌のsafariを毎月購入している男性がいますが、U-NEXTを契約してから毎月のコストが浮くし、移動中も読むことができること、なにより重くて扱いにくい雑誌で散らからないことや処分に困らないことが嬉しいと高評価です。
デメリットは？＝漫画に関してはマイナー作品が一部無料で読むことができますが、漫画のみを目的にU-NEXTに登録するのは割りに合わないように感じることから、編集部としてはおすすめはしません。
U-NEXTの月額料金は高いのか？
U－NEXTは「月額料金が高すぎる」という口コミはおおくみかけます。しかし、その反面「U-NEXTってよく考えてみるとコスパ最高かも」とか、「彼氏と使ってるから最高」という口コミも見かけることから、コスパでもいい評判を得られているようです。
U-NEXTの月額料金の高さも、「利用者の使い方による」というのが編集部の見解です。
その証拠に雑誌やマンガを毎月購入されている方は、読み放題やポイントを使って、不必要なお金を使うことなく上手にU-NEXTを活用されているようです。
編集部毎月のコストが減ったのもいいことだけど。読みたい雑誌がなければ毎月のポイントで無料だし、視聴できる作品数も増えるし、アカウントも無料で提供できるし、いいことだらになりますよね。
編集部漫画が最速で無料でどこでも読めるようになった例ですね。
毎月1200円P分で最新刊の漫画が購入できて、スマホで移動中も読めるところが最先端。
ひとりで１作品の映画をみたい方には無料トライアルを継続するのは割りに合わないかも知れません。しかし、雑誌や漫画、プライバシーに守られたファミリーアカウントが４つまで無料などU-NEXT独自のサービス内容は使い方や利用者によっては、毎月のコストが抑えることができて付加価値もあがると感じます。
＼WEBから1分で登録完了！／
編集部の総合評価
U-NEXTの評判を調べさせていただき、いちばん気になったデメリットは「アプリ登録者の請求トラブルが多い」ということです。
通常どおりWEBから登録したり、事前に解約方法をしっかり確認していれば防げることですが、ネットに疎い方やせっかちな方は、間違えやすいかもしれない。というのが編集部の印象です。
アプリ登録画面の解約方法をWEB申込み画面のように、もっと分かりやすくすれば、U-NEXTは作品数や機能面のクオリティもたかいことから、最高品質の動画配信サービスになるのではないかと感じます。
このページの執筆に関して
WEBサービスは進化が非常にはやく、評判を調べても過去の内容のことが反映されているケースが多くあります。
そのような過去と現在の評価の差異を確かめるべく、このページの情報を執筆させて頂きました。
実際にU-NEXTを利用している当編集員が、U-NEXTの評判を調べ、会社情報やサービス内容の確認だけでなく、料金やサービス内容、解約方法など不満や評価の口コミを調べて、最新情報を提供するため定期的に更新しております。
内容に関するご質問や不明点等がございましたら、ぜひお問い合わせフォームよりご連絡いただけたら幸いです。
損しないU-NEXT無料登録前に知っておくべき4項目【2021年版】
